শর্তাবলী (Terms & Conditions)
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে দয়া করে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
ব্যাখ্যা এবং সংজ্ঞা
ব্যাখ্যা
যে শব্দগুলির প্রাথমিক অক্ষর বড় হাতের অক্ষরে লেখা হয়েছে সেগুলির অর্থ নিম্নলিখিত শর্তে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে। নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলির একই অর্থ থাকবে নির্বিশেষে সেগুলি একবচন বা বহুবচনে প্রদর্শিত হোক না কেন।
সংজ্ঞা
এই শর্তাবলীর উদ্দেশ্যে:
- দেশ বলতে বোঝায়: বাংলাদেশ
- কোম্পানি (এই চুক্তিতে "কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের" বা "DecodeIT" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) DecodeIT বোঝায়, একটি মাল্টি-টেন্যান্ট ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম-অ্যাজ-এ-সার্ভিস (PaaS) প্রদানকারী।
- প্ল্যাটফর্ম মানে DecodeIT দ্বারা প্রদত্ত মালিকানাধীন SaaS ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যা ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব অনলাইন স্টোর তৈরি, পরিচালনা এবং প্রকাশ করার সুবিধা দেয়।
- সাবস্ক্রিপশন মানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার মাসিক বা বার্ষিক পেমেন্ট পরিকল্পনা।
- স্টোর মানে আপনার তৈরি এবং পরিচালিত অনলাইন ই-কমার্স ওয়েবসাইট, যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে হোস্ট এবং প্রকাশ করা হয়।
- ডিভাইস মানে এমন যেকোনো ডিভাইস যা পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করতে পারে যেমন একটি কম্পিউটার, একটি সেলফোন বা একটি ডিজিটাল ট্যাবলেট।
- পরিষেবা মানে ওয়েবসাইট, প্ল্যাটফর্ম, এবং DecodeIT দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা।
- কন্টেন্ট মানে আপনার স্টোরে আপলোড করা সকল ডেটা, পণ্য তথ্য, ছবি, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান।
- গ্রাহক ডেটা মানে আপনার স্টোরের গ্রাহকদের সম্পর্কিত তথ্য, যা আপনি সংগ্রহ এবং পরিচালনা করেন।
- শর্তাবলী (এছাড়াও "শর্তাবলী" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) মানে এই শর্তাবলী যা পরিষেবা ব্যবহারের বিষয়ে আপনার এবং কোম্পানির মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
- ওয়েবসাইট DecodeIT বোঝায়, https://decodeit.org থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য।
- আপনি/ব্যবহারকারী মানে ব্যক্তি বা ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান যারা পরিষেবা ব্যবহার করে এবং সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন।
স্বীকৃতি
এইগুলি হল DecodeIT প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার পরিচালনাকারী শর্তাবলী এবং আপনার এবং কোম্পানির মধ্যে কার্যকর চুক্তি। এই শর্তাবলী সমস্ত ব্যবহারকারীর পরিষেবা ব্যবহার সংক্রান্ত অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে।
প্ল্যাটফর্মটিতে আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার আপনার এই শর্তাবলী গ্রহণ এবং সম্মতি দেওয়ার উপর শর্তযুক্ত। এই শর্তাবলী সমস্ত দর্শক, ব্যবহারকারী এবং গ্রাহক যারা পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন তাদের জন্য প্রযোজ্য।
পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন তবে আপনি পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।
আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি। কোম্পানি ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না।
পরিষেবাটিতে আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার আপনার কোম্পানির গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ এবং সম্মতি দেওয়ার উপরও শর্তযুক্ত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ করার বিষয়ে আমাদের নীতি এবং পদ্ধতি বর্ণনা করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে দয়া করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
পরিষেবার বিবরণ
DecodeIT হল একটি মালিকানাধীন (Proprietary) মাল্টি-টেন্যান্ট SaaS ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসায়ীদের তাদের নিজস্ব অনলাইন স্টোর তৈরি, পরিচালনা এবং প্রকাশ করার সুবিধা প্রদান করে।
আমাদের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করে:
- অনলাইন স্টোর তৈরি এবং হোস্টিং
- পণ্য এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম
- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং ম্যানেজমেন্ট
- কাস্টম ডোমেইন কনফিগারেশন সুবিধা
- সার্ভার-সাইড ফেসবুক পিক্সেল ট্র্যাকিং
- থিম এবং কাস্টমাইজেশন টুলস
- পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশন
- গ্রাহক সহায়তা
সাবস্ক্রিপশন এবং পেমেন্ট
সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনা
- আমাদের পরিষেবা মাসিক এবং বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনা দ্বারা প্রদান করা হয়
- প্রথম ৫ দিন ফ্রি ট্রায়াল পিরিয়ড প্রদান করা হয়
- সাবস্ক্রিপশন ফি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে
- সকল ফি বাংলাদেশী টাকা (BDT) তে নির্ধারিত
পেমেন্ট শর্তাবলী
- পেমেন্ট আগাম প্রদান করতে হবে
- স্বয়ংক্রিয় রিনিউয়াল সক্রিয় থাকলে প্রতিটি বিলিং সাইকেলের শুরুতে পেমেন্ট নেওয়া হবে
- পেমেন্ট ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হতে পারে
- সকল পেমেন্ট নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়
রিফান্ড নীতি
- পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন
- প্রযুক্তিগত সমস্যা যা আমরা সমাধান করতে পারিনি, সে ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে
- ফ্রি ট্রায়াল পিরিয়ডে কোনো চার্জ নেওয়া হয় না
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
আপনার কন্টেন্টের জন্য দায়িত্ব
- আপনি আপনার স্টোরে আপলোড করা সকল কন্টেন্টের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী
- আপনার কন্টেন্ট অবশ্যই আইনসম্মত এবং অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করবে না
- কপিরাইট লঙ্ঘন, অবৈধ পণ্য বা বিভ্রান্তিকর তথ্য নিষিদ্ধ
- আমরা আপত্তিকর কন্টেন্ট সরিয়ে ফেলার অধিকার সংরক্ষণ করি
গ্রাহক ডেটা ম্যানেজমেন্ট
- আপনি আপনার স্টোরের গ্রাহক ডেটার ডেটা কন্ট্রোলার
- আপনি অবশ্যই প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলবেন
- গ্রাহক ডেটা সংগ্রহের জন্য যথাযথ সম্মতি নিতে হবে
- DecodeIT ডেটা প্রসেসর হিসাবে কাজ করে
নিষিদ্ধ ব্যবহার
আপনি নিম্নলিখিত কাজের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না:
- কোনো অবৈধ পণ্য বা সেবা বিক্রয় করা
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে লিপ্ত হওয়া
- অন্যের মেধা সম্পত্তি লঙ্ঘন করা
- স্প্যাম, ম্যালওয়্যার বা ভাইরাস বিতরণ করা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভঙ্গ করার চেষ্টা করা
- অন্য ব্যবহারকারীর ডেটা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা
মেধা সম্পত্তি অধিকার
DecodeIT এর মালিকানা
- DecodeIT প্ল্যাটফর্ম একটি মালিকানাধীন (Proprietary) সফটওয়্যার
- প্ল্যাটফর্মের সকল কোড, ডিজাইন এবং প্রযুক্তি DecodeIT এর মালিকানা
- আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য একটি সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স পাবেন
- প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, পরিবর্তন বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং নিষিদ্ধ
আপনার কন্টেন্টের মালিকানা
- আপনার স্টোরে আপলোড করা কন্টেন্টের মালিকানা আপনার থাকবে
- আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপারেট করার জন্য প্রয়োজনীয় লাইসেন্স প্রদান করেন
- আমরা আপনার কন্টেন্ট অন্য কোথাও ব্যবহার করব না
ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা
- আমরা একটি মাল্টি-টেন্যান্ট প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি যেখানে প্রতিটি স্টোরের ডেটা আলাদাভাবে সংরক্ষিত
- শক্তিশালী ডেটা আইসোলেশন ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়
- আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি
- বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন
সেবা প্রাপ্যতা এবং আপটাইম
- আমরা সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করি
- রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য পরিকল্পিত ডাউনটাইম হতে পারে
- আমরা যুক্তিসঙ্গত নোটিশ সহ ডাউনটাইম সম্পর্কে অবহিত করব
- জরুরি মেরামতের জন্য অপরিকল্পিত ডাউনটাইম ঘটতে পারে
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এবং সমাপ্তি
আপনার দ্বারা সমাপ্তি
- আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন
- বাতিলের পরেও বর্তমান বিলিং সাইকেল শেষ পর্যন্ত সেবা পাবেন
- অ্যাকাউন্ট বাতিলের ৩০ দিন পরে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হবে
আমাদের দ্বারা সমাপ্তি
আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি:
- এই শর্তাবলী লঙ্ঘন
- পেমেন্ট ব্যর্থতা বা অবৈতনিক চালান
- অবৈধ কার্যকলাপ
- প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহার
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা
অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক
আমাদের পরিষেবাতে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে যা কোম্পানির মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রিত নয়।
কোম্পানির কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা নীতি বা অনুশীলনের উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না। আপনি আরও স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে কোম্পানি প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী বা দায়ী থাকবে না যা এই ধরনের কোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার মাধ্যমে উপলব্ধ কোনো বিষয়বস্তু, পণ্য বা পরিষেবার উপর নির্ভরতা বা ব্যবহারের কারণে বা এর সাথে সম্পর্কিত বলে অভিযোগ করা হয়েছে।
আমরা আপনাকে দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা পরিদর্শন করেন তার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিগুলি পড়ুন।
সমাপ্তি
আপনি যদি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন তবে আমরা কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি বা দায়বদ্ধতা ছাড়াই, যে কোনো কারণে, অবিলম্বে আপনার অ্যাক্সেস বন্ধ বা স্থগিত করতে পারি।
সমাপ্তির পরে, পরিষেবাটি ব্যবহার করার আপনার অধিকার অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
- আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ইন্টিগ্রেট করতে পারে (পেমেন্ট গেটওয়ে, ডেলিভারি সার্ভিস ইত্যাদি)
- এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে
- আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কার্যকারিতার জন্য দায়ী নই
- তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সার্ভিসের লিংক থাকতে পারে
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে:
- DecodeIT কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়
- আমাদের মোট দায় আপনার গত ৩ মাসের সাবস্ক্রিপশন ফি-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ
- আমরা ব্যবসায়িক ক্ষতি, রাজস্ব হ্রাস বা ডেটা ক্ষতির জন্য দায়ী নই
- প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি বা ডাউনটাইমের জন্য ক্ষতিপূরণের দায়বদ্ধতা নেই
- আপনার স্টোর বা আপনার গ্রাহকদের দ্বারা পরিচালিত লেনদেনের জন্য দায়ী নই
ক্ষতিপূরণ
আপনি DecodeIT, এর কর্মকর্তা, পরিচালক এবং কর্মচারীদের নিম্নলিখিত থেকে সুরক্ষিত এবং ক্ষতিমুক্ত রাখতে সম্মত হন:
- আপনার শর্তাবলী লঙ্ঘন
- আপনার কন্টেন্ট বা স্টোর অপারেশন থেকে উদ্ভূত দাবি
- তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন
- আইন লঙ্ঘন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
"যেমন আছে" ওয়ারেন্টি দাবিত্যাগ
পরিষেবাটি "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত ওয়ারেন্টি প্রদান করি না:
- নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত সেবা
- নির্দিষ্ট ফলাফল বা বিক্রয় অর্জন
- সকল তৃতীয় পক্ষের সার্ভিসের সাথে সামঞ্জস্যতা
- ডেটা ব্যাকআপ (যদিও আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ নিই)
পরিচালনাকারী আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
- এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে
- যেকোনো বিরোধ ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারভুক্ত
- আমরা প্রথমে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ সমাধান করার চেষ্টা করব
- বিরোধের ক্ষেত্রে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন
আমরা যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে
- ছোটখাটো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে
- পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত
- যদি সম্মত না হন, তাহলে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন
সাধারণ বিধান
সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
বিচ্ছেদযোগ্যতা
যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য হয়, তাহলে বাকি অংশগুলি কার্যকর থাকবে।
মওকুফ
কোনো অধিকার বা বিধান প্রয়োগ না করা সেই অধিকার বা বিধানের মওকুফ বলে গণ্য হবে না।
অ্যাসাইনমেন্ট
আপনি আমাদের লিখিত সম্মতি ছাড়া এই চুক্তি স্থানান্তর করতে পারবেন না। আমরা যেকোনো সময় এই চুক্তি স্থানান্তর করতে পারি।
যোগাযোগ
সকল আনুষ্ঠানিক নোটিশ নিম্নলিখিত ঠিকানায় পাঠানো উচিত:
- ইমেল: [email protected]
- ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি
DecodeIT প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে, আপনাকে অবশ্যই:
- সকল স্থানীয় এবং জাতীয় আইন মেনে চলতে হবে
- ব্যবসা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় লাইসেন্স এবং অনুমতি থাকতে হবে
- আপনার স্টোরে স্পষ্ট রিটার্ন/রিফান্ড নীতি রাখতে হবে
- প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করতে হবে
- ট্যাক্স এবং ভ্যাট সংক্রান্ত দায়বদ্ধতা পূরণ করতে হবে
যোগাযোগ করুন
এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- কোম্পানির নাম: DecodeIT
- ইমেল: [email protected]
- ফোন: +880 1907 904405
- WhatsApp: +880 1907 904405
- ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
- ওয়েবসাইট: https://decodeit.org
- TIN সার্টিফিকেট: এখানে দেখুন
শেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
সংস্করণ: ২.০
কার্যকর তারিখ: জানুয়ারি ১, ২০২৫